Ответы на популярные вопросы

Если я не могу Вам дозвониться, что делать?

Ответ www.v-shokolade.ru

В самом верху на сайте есть кнопка "Задать вопрос менеджеру"  или просто напишите нам на e-mail. По телефону менеджеры в основном только перезванивают покупателям, которые уже оформили заказ на сайте, и ждут подтверждения от менеджера. Поэтому наш телефон практически всегда занят. Приносим извинения!

Вопрос покупателя

Можно оформить заказ по телефону?

Ответ www.v-shokolade.ru

Нет. Оформление заказов только через наш сайт!

Вопрос покупателя:

Если мне не подойдет размер, что делать?

Ответ www.v-shokolade.ru   

Для точности в выборе размера, при оформлении заказа заполните форму с указанием Ваших объёмов в см., перед звонком наш менеджер измерит модель, и предложит самый подходящий для Вас размер выбранной модели! Возврата по причине " Не подошел размер" - нет!

Вопрос покупателя

Сколько идет посылка?

Ответ www.v-shokolade.ru

Посылка по России доставляется в место вручения (это Ваша почта индекс которой Вы указали в заказе) в течении 7-10 дней! Мы отправляем посылки ускоренным 1м классом, если не извещения в ящике, проверьте где Ваша посылка на сайте: Почта-России.рф

Обычно посылка прибыла, и ожидает получения, а Вы об этом не знаете!

Я оформил(а) заказ, но мне не перезвонили, почему?

Ответ www.v-shokolade.ru

Заранее приносим извинения за такую ситуацию, но такое к сожалению возможно. Проверьте пожалуйста эл.почту, если у нас возникает проблема с отправлением заказа, мы указываем причину в письме на Ваш e-mail.

Вопрос покупателя

Как узнать где моя посылка?

Ответ www.v-shokolade.ru

После того как Вам перезвонил наш менеджер, и Вы лично подтвердили заказ, посылка отправляется к Вам. Через 2-3 дня Вам поступит смс с номером Вашей посылки, по этому номеру из 14 цифр, можно отследить где сейчас Ваша посылка на сайте: Почта-России.рф. Или на нашем сайте – картинка со ссылкой Почта России!

Вопрос покупателя

Почему модель костюма одинаковая, а цена разная?

Ответ www.v-shokolade.ru

Мы стараемся угодить нашим покупателям, и поэтому у нас существует 2 вида продаваемых вещей: 1) Вещи которые мы отшиваем сами, контролируя качество пошива, ткани, фурнитуры и тд.- поэтому цена этих товаров дороже. 2) Вещи которые для нас отшивают Российские фабрики, всё тоже самое, только без личного контроля, и чуть более дешевых материалов, но давая тем самым возможность приобрести модные, актуальные вещи по доступным ценам!

 Благодарим за выбор нашего интернет магазина и за своевременно полученные посылки!!!)

С уважением, весь коллектив  В шоколаде.ру